1、短按遥控器重置键，遥控窗宝脱困后使用观察。
2、若遥控无法使其移动，短按重置键无效，请按以下方法排除：
①先短按主机启动键, 再长按遥控器重置键至红灯闪烁。窗宝进入强行脱困模式，通过遥控器的方向键将窗宝遥控至安全位置（避开窗户边缘），将其先取下。
②检查抹布是否过脏，更换抹布尝试。
③检查吸盘真空度，重新安装。
④吸盘电池是否电量不足，更换吸盘电池。
⑤反复拨动球头，观察能否正常回弹。